关于头发头皮的需求分脱发、头油、头屑、染烫，修护，柔顺，等等需求，我们前期调研的阶段采访了公司所有的同事，有百分之八十的人都有头发头皮的问题
要么自己脱发，要么就是有需要染烫修护，小姑娘们都说想要头发不要那么毛躁想更强韧更柔顺，与此同时妹子们依然还是想染发
那对染发又有什么需求呢？染发又衍生出来颜色要显白，要持久，要对身体伤害小等等等等，所以这个场景的市场需求还是很足的
今天的课程内容--头屑
大部分有头屑的人在解决头屑的时候是先去搜索查为什么有头屑有头屑怎么办，
后来又去短视频平台看博主推荐，再去某宝买洗发水，买回来发现头屑没有任何的改善
为什么会出现这种情况？因为不知道是头屑什么原因，什么类型，去医院好像又不至于，因为不懂！生活中有太多的这种情况了，因为不懂只能盲目的选择商品，用到合适的还行。不合适的话，就是南哥在开营时跟大家描述的场景周而复始的入坑，那时候多希望有一个专家出现在面前，直截了当的告诉她怎么怎么做，那该多好大家知道有了头屑该怎么办吗？头屑分几种类型？头屑又是怎么形成的？针对这些头屑我们应该怎么解决？这些都是面对顾客我们要帮助他们解决的问题对不对？帮助顾客解决问题才可以成为一个真正合格的达人，所以接下来就是我们今天要学习的内容课程分三个部分一：头屑的形成原因二：头屑的类型三：不同类型头屑的解决方案头屑是指头皮上不断脱落的糠麸样的小片鳞屑，是头部新陈代谢的产物。一般情况下，每个人头皮都会产生头屑，是正常的生理现象，但是如果你头屑过多，就应该亮起警戒灯了，毕竟一低头就能被人发现实在是太尴尬头屑的产生机制复杂，是一个多因素共同导致的结果，比如你长期睡眠不足，吃辛辣刺激性食物过多，比如头发经常梳得过紧，太用力拉扯伤到了头皮；过度清洁也会导致头屑，洗发水过敏也是常见的产生头屑的现象，还有一种类型是身体患病，尤其是银屑病或内分泌异常的疾病时，此时头皮屑也会大量产生，这些原因都可能形成头屑头皮屑大体可分为两类
1.生理性头屑
2.病理性头屑
先看生理性头屑，主要分两种：干性头屑和油性头屑
如果头皮不易出油但还是产生头皮屑。而且轻挠头发头皮屑就会掉落，就属于干性头皮屑;如果头皮油脂分泌旺盛，头屑都粘在头发上面，属于油性头皮屑
干性头屑易脱落雪花飘飘，油性头屑黏头皮
开始像雪花落在头发上，一块一块的，怎么甩都甩不干净，还有点像卫生纸的纸屑落在头皮上挠一挠头皮变得更多了，越挠头屑越碎，跟撒了把盐在头上一样，这就是干性头屑油光锃亮的，跟干性头屑形成巨大的反差大家在以后的工作中就可以这样判断，手插进头发里甩一甩，头屑掉地上就是干性，插进头发里甩一甩没掉头屑，蹭了一手油，手上有点头屑，这是油性生理性头皮屑是什么原因导致的，大家都知道人体是有新陈代谢的，表皮细胞也是一样大约28天我们的表皮就会完全更新一次底层的细胞向上生长，表面的细胞干枯死亡变成角质，随风脱落这些脱落的角质就是我们常说的头屑（这是正常现象）大部分皮屑在皮肤上脱落时一点都不显眼，人眼几乎看不到，也不会影响人们的日常生活只要隔几天不洗头几乎所有人多少都会有点头屑，但是如果头屑太多，就要有对应的处理方式了第二个：病理性头皮屑更严重的头屑问题可能与一些疾病有关，比如：当你不清楚头屑原因时可以找皮肤科医生帮忙，在上述病因中「脂溢性皮炎」是最最最常见的病理性头屑因为头皮上有一种菌叫马拉色菌，这个菌特别喜欢头油，只要头发一出油它就非常活跃，感觉菌生已经到达了巅峰，他一活跃头皮上就会起炎症反应，这种反应就是出现大量头屑、起红点、或者头皮上红了一片还会痒，这里注意哦是大量头屑，正常有一点头屑都不算的，就像这张图这就是脂溢性皮炎脂溢性皮炎这种病的发病机制还不完全明确，但我们知道它与以下三个因素有关大家看着有点吓人，想想得皮炎得这个人是不是更难受，更是迫切得需要治好这皮炎脂溢性皮炎头屑多、头皮红、有炎症、会瘙痒干性、油性和病理性头屑的症状、长什么样子大概了解了接下来我们看：怎么办针对这三种类型的头屑，各自的解决办法是什么咱们先来看生理性如何解决？洗头~如果你是干性皮肤建议选择标注适合干皮，或带有滋润功能的洗护产品，洗护里的成分带硅油的就可以很好的解决干性问题什么样的洗发水适合干皮呢干性适合温和不刺激的洗发水，因为咱们人体是弱酸性的，氨基酸就是酸性的，PH值比较接近人体，所以是比较温和的。很多突然换洗发水，需要适应一段时间，慢慢的这个症状就会改善，这一款是纯氨基酸成分对干性头屑非常友好校长说面对顾客的时候不讲成分讲好处对不对，跟大家讲成分是解释清楚好处别后的原理是什么，如果我是干性头屑顾客，来找到达人们现在达人们怎么跟我讲这款商品的好处是什么呢？讲好处，对方是主角，对他好讲成分，货是主角，我品好油性头屑是粘在头发根部的，不容易脱落，油性洗发水要选择温和控油、无硅油的推荐amino的洗发水这款洗发水是一个轻奢品牌，属于成分品牌推广做的都非常好的，这款是专门针对油头的一款洗发水，但是同样也是氨基酸的表面活性剂，在控油的同时还不刺激头皮，控制头屑的产生，如果油头平时皮脂分泌比较旺盛，可以洗头洗勤快点，隔一天洗一次注意洗发时不要用指甲用力刮挠而要用指腹在头皮上按摩打圈还有一种头皮是敏感性的头皮，就是洗头时，经常感觉刺疼感，喝酒之后，哪怕只蘸了一口米酒，也会周身皮肤发痒，刚洗完头立刻发现头屑又来，头皮经常毛囊炎频发，经常出现莫名其妙的红疹？那恼人的毛囊炎一旦穿脓破水，瘟疫一样的四处蔓延
有这些症状的话可能就是敏感性头皮了，这时候你用的洗护产品就绝对不能用含有皂基，硫酸盐这种特别刺激的成分，一定是要用氨基酸的洗发水！病理性如何解决？
因为个人易感性和皮脂分泌很难改变，所以人们只能从「抑制马拉色菌」入手
市面上很多去屑洗发水都含有抑制马拉色菌的成分，比如：
它们都能达到不错的去屑效果，针对真菌性的，就是又痒有头屑又红，如果头屑问题不严重，用带有这些成分的洗发水够用。
但如果你是比较严重的脂溢性皮炎，想彻底治好「脂溢性皮炎」引起的头屑，医院看医生
日常护理建议补充维生素B族，水果、蔬菜、蜂蜜应该多吃
少吃含脂肪高的食物，尤其是油脂性头屑的人更应注意。因为脂肪摄入多，会使皮脂腺分泌皮脂过多，从而加快头屑的产生。
注意不要熬夜，少吃或不吃辣椒、芥末、生葱、生蒜、酒及含酒饮料等。因为头屑产生较多时，会伴有头皮刺痒，辛辣和刺激性食物会使头皮刺痒加重
还有日常生活中的小习惯，也要注重起来！1.不要将洗发水直接倒在头上因未起泡的洗发水会对头皮造成刺激，形成头皮或加剧头皮出现，应该倒在手中搓起泡再涂在头发上。2.用温水洗头3.勿用指甲梳头，应该用指腹轻轻按摩头皮，不但可增加血液循环，还可减少头皮形成。4.良好生活习惯保持充足的睡眠、愉快的心情、多参加体育运动都有利于皮肤健康。此外，合理的安排工作、休息，让压力减到最低也是必要的。5.合理洗发过多的洗头会减少头皮皮脂的厚度，令皮脂加速分泌，自然就会出现头皮干燥、头皮屑过多的现象。最好四到五天才洗一次头。梳子、枕头、枕巾也要保持干净，最好不互相使用梳子。总之，头屑多的朋友平时生活应有规律，避免精神过度紧张。忌食辛辣刺激的食品，保持大便通畅。而且最好不用刺激性强的肥皂和洗涤用品接下来模拟演练一下，顾客来咨询你头屑问题的时候，你们的对话1.请问有什么可以帮你（确定好对方的问题）答：我想去屑2.好的，首先我得看一下你的头屑分为那个类型，您发一张头部头屑的照片给我可以吗（专业力）答：图片3.怎么突然要去屑（锁定需求）答：因为每天肩膀上那么多头屑太尴尬了，严重影响我的正常生活4.穿深色衣服时还有人多在一块开会、吃饭的时候确实是比较尴尬（重复对方的需求）5.有没有用过什么解决方法？（对方一般是没有解决才来找你，有则继续问，无则过）答：有去药店买过去屑洗发水，但是没有用6.药店有没有判断过你是那种类型？还是直接给你推荐了去屑洗发水？答：没有看，直接买的7.综合来看你是X性头屑，主要表现是xx最后根据顾客情况出方案。预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇